今日のクライアント先での出来事。
私が提供しているニュースレター作成サービスは、取材・原稿からデザイン、場合によっては印刷まで一括して提供するのがほとんどですが、たまに「お付き合いのあるデザイン会社・印刷会社があるので」という理由で、取材・原稿UPまでで納品の場合もあります。
こちらのクライアントさんもそういった理由で、これまで取材と原稿UPまででしたが、今回からデザインまで依頼していただくことになりました。
私「ありがとうございます。ところで今回から私のところにデザインまで依頼していただいのはどういった理由からですか?」
クライアント「ああ、それは、いまのデザイナーの方って、言ったことはやってくれるけど、それ以上のことが無かったから」と一言。
私「…。」
打ち合わせが終わり、戻る途中、その言葉が頭の中でリフレインしていた。
以って他山の石とすべし。自分も気をつけよう。
顧客づくりの戦術なら「ニュースレター」
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