仕事モード 顧客満足度@靴屋にて。 先日、靴を新調。「R」という某ブランドの靴をいつも買うのは、私の場合何度もリペアして履き続けるのでその対応の良さが大事だから。その日いつも買う店でなく、たまたま通りかかったそのショップに何か魅かれて入り、そろそろ買い換えねばと思っていたロー... 2011.01.21 仕事モード