日本は高コンテキスト文化の国。

“日本は世界に類を見ない「高コンテキスト」文化の国だ”といったのは、米国の文化人類学者、エドワード・T・ホールです。

「コンテキスト」とは、通常は「背景」「文脈」と訳されますが、この場合は、「言語、文化、価値観など、コミュニケーションの共通の基盤」ととらえて良いかと思います。

以下、引用。

「高コンテキスト文化」から「低コンテキスト文化」まで、高コンテキスト順に各国を並べると、以下のようになる。

「言葉」を重要視するのが、低コンテキスト文化であるから、低コンテキスト文化では”説明責任”が重視される。すなわち、コミュニケーションでは「話し手（書き手）/聞き手（読み手）」のうち、話し手の責任が大きい。

その逆に、状況（文脈）の中で「コミュニケーション・理解」が行われる高コンテキスト文化では、聞き手が責任を負う。この違いは、とても大きく、とても重要だ。

たとえば日本のような高コンテキスト文化では、聞き手は話し手の言わんとするメッセージを（言葉・表現に曖昧さが多くとも）解釈しなければならない。逆に、低コンテキスト文化では、誰もが理解できるようにメッセージを話し手が明確なメッセージ・言葉を話し、伝える必要がある。

エドワード・T. ホール著「文化を超えて」、「沈黙のことば」

ここまで引用。

日本の「以心伝心」とか「察する」という文化に浸っていると、「きっと相手は自分の言わんとすることを分かってくれるだろう」という期待（甘え？）があるので、十のうちの六か七までしか話さないことってよくあります。もちそんそれは商売の現場においては、マイナスに働くことがあるのも確か。

ただ、米国のマーケティングやセールスの本を読んでいて、“そこまでエグいことするのか?！”と、時々違和感を覚えるのは、米国が日本に比べて低コンテキストな国だからかもしれません。

日本には日本なりのマーケティング、セールス手法があると思うのですが。

顧客づくりの戦術なら「ニュースレター」