仕事モード 成果に結び付く継続的な行動ができているか？
毎月月末は、その月の成果の確認と、翌月の行動計画。仕事をするうえでの数値的な目標は持っているが、大事なのはその成果に結び付く継続的な行動が出来ているかどうかだ。例えば、「毎月５件の契約を受注すること」を目標としたとする。１件の契約を取るのに...
仕事モード 仕事モード 地デジ移行の先行実験で見えてくるもの。
2010年1月25日付日経ＭＪ紙のトップ記事は、石川県珠洲市で行われたアナログ放送停止のリハーサル。地デジ移行まであと１年半。実際にアナログ放送を停止してみると、いろいろな障害が見えてきた、との内容だ。ちなみに石川県珠洲市（すずし）はここで...
仕事モード 日本人向き？なツイッター
先日からテキトーな感覚で始めたツイッターですが、世の中的にはツイッターブームはかなり加速度が増してきているようで、昨日の日経ＭＪ紙では、「ツイッターを使った新しい文学」という記事が。これはツイッターの文字制限である「１４０文字」というのを逆...
仕事モード どんなDM（ダイレクトメール）なら反応がとれるか？
2010年1月22日付 日経MJ紙15面より。「食ビジネス考」のコラムに、飲食店がお客様向けに出すDM（ダイレクトメール）をどうやったら反応が良いものになるかの記事があった。「行きたい」と思わせるには３つの条件があるとのこと。その条件とは１...
仕事モード 顧客サービスの品質向上と、作業の効率化を同時に進めるには？
今日は、福岡県商工会連合会主催の「サービス人材育成セミナー」へ。講師は、政府のシンクタンクである独立行政法人産業技術総合研究所サービス工学研究センター次長（工学博士）の内藤耕氏。なんだか難しそうな肩書で、しかも工学博士なので、話も固そうなイ...
仕事オフモード ＪＡＬへのささやかな願い。
今日は新聞もニュースも、JAL破たんのニュースでもちきりですね。JALのサイトには、これまで通り便は運航するし、マイレージもそのままと書いてありますが、個人的な些細な願いは、ＪＡＬがスポンサーになっているＦＭ番組「ジェットストリーム」が終わ...
アイデア／マーケティング マニュアル通りの効率的な接客。
ファミレスみたいな店でたまに遭遇することですが、例えば、４人がオーダーした内容が、「コーヒー３つ、紅茶１」だった時に、ウェイトレスの方がメニューを持ってきた時、「紅茶の方は？」と聞かれて、「あ、ハイ」と返事すると、紅茶を先に置かずに、コーヒ...
仕事モード 竹内謙礼氏いわく「デフレ脱却にはお客様との絆を強化せよ」
2010年1月8日付 日経ＭＪ紙より。新聞の書籍広告のなかで最近よく見るのが、竹内謙礼氏の「販促鉄板ワザ４０」。この日の広告はなんと全段使って、竹内氏のインタビュー記事と書籍広告。この本はまだ未読だが、“簡単なのに、あまり手を付けてない”よ...
映画から学ぶ キネ旬2009年ベスト10は…。
キネマ旬報の2009年公開の映画ベスト１０が発表になってましたね。邦画は…１位の「ディア・ドクター」は完全にノーチェックでした。「ゆれる」の西川美和監督、笑福亭鶴瓶主演。今度DVDで観てみます。そして、洋画は…「グラン・トリノ」は良い映画で...
仕事オフモード 冬もまたよし。
今朝の大雪を見ながら、「今日のブログの写真はこれだな?」とすぐに思ってしまうあたりが、すっかりブログ漬けになっているようです(笑)。（今日のTwitterのTLも大雪ネタ多いですね）。それにしても、昨日、ブログを書きながら、日本人らしさって...
仕事モード 年の初めはビジュアリゼーション作り。
毎年初めにその年の目標を立てるのとあわせて、ビジュアリゼーション作りも行なっています。ことしもこちらに集まって作りました。自分の理想とする状態や手に入れたい物の写真を切り貼りして、１枚のボードにまとめます。それをいつも目にすることで願望を達...
仕事オフモード 今年も十日恵比須へ。
うちは恒例行事はあまりないのですが、それでも毎年欠かさず足を運んでいるのが「十日恵比須」です。開業する前から行っているので今年５回目（こちらは昨年の模様）。「十日恵比須」は、博多区東公園の十日恵比須神社で毎年１月８日?１１日の期間に行なわれ...
仕事モード スタッフに権限移譲してやる気を起こす?青山フラワーマーケットの事例
2010年1月8日付け日経MJ紙第１面。青山フラワーマーケットが売上好調の秘訣を全面にわたって紹介しています。記事のテーマは、青山フラワーマーケットが好調な理由を、「社員のみならずアルバイトも含めたスタッフのやる気をうまく引き出している」か...
仕事モード 前原市から糸島市へ。
今日は先日問合せいただいた会社様へ訪問。糸島市役所の近くです。そういえば今年１月１日から前原市、二丈町、志摩町が合併して糸島市になったのでした。官公庁の案内や交通標識もすべて「糸島市」に変わってましたが、今日訪問した会社でも、看板から名刺、...
仕事オフモード 今どきの子どもたちの適度な距離感。
うちには中３と小６の息子二人がいるのですが、彼らを見ていると、自分が子どもの頃とはまるっきり違うなァ、と思うことがよくある。今の子供たちが格段に進んでいるのがIT適応能力。小６にしてすでに、youtubeやニコニコ動画のアカウントを持ってい...